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      ISO9001認證

      售后服務認證證書如何申辦

      文章來源:http://www.shunkongcheung.com 發布時間:2022-08-15 瀏覽次數:26

      售后服務認證標準是什么


      商品售后服務認證屬于服務認證類別,是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業的服務能力進行審核,對服務水平做出評價,認證范圍涉及有形產品和無形產品,包括:


      (1)各類型零售商的商品售后服務,如家電、商場、超市、連鎖等;


      (2)特殊商品的售后服務,如銀行、保險、證券等金融行業;


      (3)文化娛樂類“商品”的售后服務,如風景名勝、賓館、飯店、酒店等。


      根據《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類,產品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務認證來說,總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準,2011年上升為國家標準。2007年,由國家商務部推薦、國家認監委批準,北京五洲天宇認證中心依據該標準開展了售后服務認證。


      對于一個企業或者是市場經營相關認證都是比較嚴格的,國家對于這類的業務要求也是特別看重,所以相關認證對于企業來說是很有必要。

      售后服務認證證書辦理需要準備哪種材料


      1.營業執照復印件蓋公司公章,簽法人名字,并寫上“同原件一致的字樣”


      2.公司人員花名冊或近月份的社保人員清單(備注社保人數)


      3.公司基本信息表(見模板)


      4.場所租賃合同(該合同為實際經營地址申請認證的租賃合同)


      5.業務與客戶簽訂的合同(最好近半年3份)


      6.采購合同(近半年3份)


      7.有公司名稱的LOGO照片級辦公現場照片4張(證明公司有實際運營)


      8.公司簡介(有公司宣傳網站及其媒體公示盡量保持統一)


      9.提供公司相關資質文件。(如有特殊行業需要資質經營的企業)


      10.提供售后服務人員名單。(4-5人)見表單樣本信息


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